Minőségi garancia
Az ITALPOUF áruházban kínált összes termék szigorú tesztelésen esik át, hogy megfeleljen a vonatkozó biztonsági előírásoknak, valamint a termék tartósságának és minőségének. Ezért a nálunk vásárolt termékekre 2 év garanciát vállalunk. A garancia az anyag- és gyártási hibákra vonatkozik. A reklamációhoz szükséges a vásárlás igazolása (nyugta vagy áfás számla) vagy a rendelési szám. A garancia nem terjed ki:
- a nem megfelelően tárolt vagy használt termékeket.
- a mosási és karbantartási utasítások be nem tartásából vagy a terméknek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat.
- mechanikai sérüléseket, például szakadásokat vagy vágásokat.
Ha a jótállási igényt érvényesnek ítélik, az ITALPOUF vállalja a kár javítását vagy a termék cseréjét egy új, hibátlanra.
A töltelékre (polisztirol granulátum) 6 hónapos jótállás vonatkozik.
A granulátum természetes tulajdonságai miatt a súrlódás és a súly hatására összenyomódik. A garancia kiterjed arra, hogy a polisztirol granulátum töltelék térfogata nem csökken az eredeti értékének több mint 20%-ával. Ezért ez az időszak után a termék eredeti alakjának helyreállításához a töltelék egy részét pótolni kell. A granulátumok megvásárolhatók üzletünkben a következő fül alatt:
További információkért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@italpouf.pl e-mail címen.
Panaszok
Sajnálattal halljuk, hogy a kapott termék hibás vagy sérült. Kérjük, értesítsen minket a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
Ezután kérjük, töltse ki az űrlapot az összes szükséges információval, hogy a lehető leggyorsabban feldolgozhassuk panaszát. E-mailben tájékoztatjuk Önt a további lépésekről. Kérjük, csatolja a probléma részletes leírását és fényképeket. Várja meg panaszának feldolgozását.
A panaszokat a panasz tárgyát képező termék beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül dolgozzuk fel. Ha a panaszt indokoltnak ítéljük, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően teljesítjük azt. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a csomagja biztonságosan megérkezett-e raktárunkba, megteheti azt a szállító weboldalán, amelyen keresztül a csomagot elküldte.